Preguntas frecuentes
¿Cuanto tardará mi orden en llegar?
Como todas nuestras piezas están hechas a mano bajo pedido en México, espere de 2 a 4 semanas para que se entregue su pedido. Los artÃculos que tenemos en stock se envÃan en un plazo de 2-3 dÃas laborables.
¿Qué pasa con los artÃculos pedidos por adelantado?
Se requieren pagos con tarjeta para asegurar los artÃculos pedidos por adelantado. Su tarjeta no será cargada hasta que su pedido sea enviado desde nuestro taller.
Si tiene otros artÃculos en su pedido que no son pedidos por adelantado, los enviaremos de inmediato.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Todas nuestras entregas se realizan mediante Royal Mail.
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Pedidos de menos de £ 100
Servicio de seguimiento estándar - 2-3 dÃas laborables - £ 3.95
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Pedidos superiores a £ 100
Servicio de entrega especial - 1-2 dÃas laborables - £ 10,00
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¿Qué pagos se aceptan?
Aceptamos los siguientes pagos: Maestro, Delta, Visa, MasterCard, Solo, American Express y Pay Pal.
S y J aparecerán en su extracto bancario.
Mis pedidos dañados, ¿qué debo hacer?
Esperamos que tu pedido te llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si llega dañado / defectuoso, comunÃquese con el Servicio de atención al cliente para que podamos asesorarlo sobre qué hacer. Conserve el embalaje original y tome fotografÃas de los daños.
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¿Cuál es su polÃtica de devoluciones?
Tiene hasta 30 dÃas desde la recepción para devolver un artÃculo. Una vez que lo hayamos recibido, su reembolso será procesado dentro de 3-5 dÃas hábiles y recibirá un correo electrónico de confirmación.
ComunÃquese con Servicios al Cliente por teléfono o correo electrónico para organizar una devolución, indicando su número de pedido.
¿Por qué el producto que recibo se ve diferente a la imagen que vi en el sitio web?
Debido a que nuestros productos son completamente hechos a mano y pintados individualmente, habrá ligeras diferencias entre el artÃculo mostrado y el recibido.
Significa que tiene una pieza única que es mucho más especial que un producto de lÃnea de producción.
¿Eres respetuoso con el medio ambiente?
El medio ambiente es extremadamente importante para nosotros y nos esforzamos por ser una empresa sostenible tanto como sea posible.
Como resultado, la mayorÃa de nuestros envases son reciclables. Hemos optado por no usar poliestireno para proteger sus hermosos artÃculos y, en su lugar, usamos papel Kraft triturado, asà como cinta Kraft en lugar de cinta adhesiva. Incluso nuestros sobres Jiffy son reciclables.